Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à : ethnibeaute@gmail.com

Retour des produits

Une fois votre rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés (pyjamas sur-mesure) fabriqués selon vos spécifications.

Contact

Pour toute demande de retour : ethnibeaute@gmail.com